Termini e condizioni del Servizio

REGOLAMENTO D'USO DEL SITO SUPERMERCATO24.IT

(AGGIORNAMENTO DEL 4 AGOSTO 2016)

Gentile Utente,
prima di procedere alla registrazione e utilizzare le funzionalità del Sito www.supermercato24.it, La invitiamo a leggere attentamente le condizioni e i termini riportati nel presente Regolamento.
Il completamento della procedura di registrazione al Sito determina l'accettazione del Regolamento e della sua comunicazione in formato esclusivamente digitale.
Il presente Regolamento può essere stampato o salvato su altro supporto duraturo e accessibile.

1. FUNZIONALITÀ DEL SITO

1.1 Il Sito offre il servizio di compilazione e trasmissione, per via telematica, di un ordine con il quale l'Utente:
  A. Acquista da Supermercato24 i Prodotti inseriti nel Carrello, scelti presso il Supermercato selezionato;
  B. dichiara di voler conferire a un Fattorino l'incarico di ritirare i Prodotti e consegnarli all'indirizzo indicato.

1.2 La conclusione dei due contratti aventi a oggetto:
  (i) l'acquisto dei Prodotti da Supermercato24 ("Acquisto") e
  (ii) l'incarico di ritirare i Prodotti presso il Supermercato selezionato e consegnare i medesimi all'indirizzo indicato dall'Utente ("Consegna")
avviene attraverso il completamento delle seguenti fasi:
    1. compilazione degli Ordini sul Sito da parte dell'Utente (articolo 4);
    2. trasmissione dell'Ordine di Acquisto a Supermercato24 e trasmissione dell'Ordine di Consegna al Fattorino attraverso la piattaforma di Supermercato24 (articolo 5);
    3. accettazione degli Ordini da parte, rispettivamente, di Supermercato24 e del Fattorino (articolo 6).

1.3 Il contratto tra l'Utente e Supermercato24 avente a oggetto l'Acquisto ("Contratto di Acquisto") è concluso con la comunicazione dell'accettazione dell'Ordine di Acquisto da parte di Supermercato24.

1.4 Il contratto tra l'Utente e il Fattorino avente a oggetto la Consegna ("Contratto di Trasporto") è concluso con la comunicazione dell'accettazione dell'Ordine di Consegna da parte del Fattorino. Il Contratto di Trasporto è concluso direttamente tra l'Utente e il Fattorino e non comporta alcun impegno né alcuna assunzione di responsabilità da parte di Supermercato24, in quanto Supermercato24 si limita a trasmettere ai Fattorini, soggetti indipendenti dall'organizzazione di Supermercato24, l'Ordine di Consegna.

2. DEFINIZIONI

Salva ogni ulteriore o diversa definizione contenuta nel presente Regolamento, i termini e le espressioni contraddistinti con le iniziali maiuscole avranno nel medesimo il significato sopra e di seguito a essi attribuito, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:
  a) Acquisto: l'attività di acquisto dei Prodotti presso il Supermercato svolta da Supermercato24 anche attraverso terzi incaricati;
  b) Carrello: pagina del Sito nella quale sono riepilogati i Prodotti oggetto dell'Acquisto selezionati dall'Utente;
  c) Consegna: l'attività, svolta dal Fattorino, di consegnare i Prodotti all'indirizzo indicato dall'Utente;
  d) Contratto di Acquisto: il contratto tra l'Utente e Supermercato24 avente a oggetto l'Acquisto;
  e) Contratto di Consegna: il contratto tra l'Utente e il Fattorino avente a oggetto la Consegna;
  f) Contratti: il Contratto di Acquisto e il Contratto di Consegna congiuntamente considerati;
  g) Fattorino: il soggetto incaricato dall'Utente di consegnare i Prodotti oggetto dell'Ordine di Consegna all'indirizzo indicato dall'Utente;
  h) Indirizzo E-Mail: l'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente al momento della registrazione al Sito;
  i) Ordine di Acquisto: l'ordine avente a oggetto l'Acquisto;
  j) Ordine di Consegna: l'ordine avente a oggetto la Consegna;
  k) Ordini: l'Ordine di Acquisto e l'Ordine di Consegna, congiuntamente considerati;
  l) Parti: la Società e l'Utente.
  m) Prodotti: i prodotti selezionati dall'Utente tra quelli disponibili presso il Supermercato, inseriti nel Carrello, che formano l'oggetto dell'Ordine di Acquisto;
  n) Regola della Parità di Prezzo: regola in base alla quale il prezzo dei prodotti esposti nelle pagine del Sito coincide con quello praticato nei locali fisici del singolo Supermercato Partner;
  o) Regolamento: il presente regolamento d'uso del Sito;
  p) Società o Supermercato24: S24 S.r.l., Circonvallazione Oriani 2, 37122 Verona – indirizzo di posta elettronica info@supermercato24.it; telefono +39 045 78 60 707;
  q) Sito: il dominio della Società www.supermercato24.it e tutti i sotto-domini a marchio "Supermercato24" nei quali gli Utenti possono registrarsi per fruire delle funzionalità messe a disposizione;
  r) Supermercato: il supermercato, scelto dall'Utente tra quelli messi a disposizione dal Sito, presso il quale l'Utente intende far acquistare i Prodotti;
  s) Supermercato Partner: il Supermercato contraddistinto dalla presenza di un'etichetta o di un badge che segnala l'applicazione della Regola della Parità di Prezzo;
  t) Utente: ogni soggetto persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che sia registrato al Sito al fine di fruire delle relative funzionalità.

3. REGISTRAZIONE AL SITO.

3.1 Per poter accedere e utilizzare le funzionalità del Sito, l'Utente è tenuto a completare la procedura di registrazione. La registrazione è consentita soltanto a Utenti che abbiano raggiunto la maggiore età. L'Utente si impegna a effettuare una sola registrazione al Sito.

3.2 Per registrarsi è necessario effettuare l'operazione di login (ovvero l'inserimento di uno username e di una password) attraverso il servizio di identificazione interna al Sito o tramite altro servizio messo a disposizione da terzi e collegato al Sito (es. FaceBook® , etc.) e indicare un indirizzo di posta elettronica. Al momento della registrazione, l'Utente dovrà dichiarare di accettare espressamente il presente Regolamento, di aver raggiunto la maggiore età e di aver letto e di manifestare il proprio consenso alla raccolta, al trattamento (anche mediante profilazione) e alla cessione (anche a terzi) dei dati personali, nonché il consenso al trasferimento dei medesimi dati al Fattorino.

3.3 Lo username dell'Utente non può contenere espressioni ingiuriose, diffamatorie o lesive di diritti di terzi. La password deve essere formata da una sequenza di almeno 6 (sei) caratteri composta in modo da garantire il più possibile la sicurezza dell'accesso al profilo da parte dell'Utente. L'Utente può modificare la password in ogni momento successivo alla registrazione accedendo alla relativa funzione presente sul Sito. L'Utente si impegna a conservare in modo sicuro lo username e la password e a non permetterne l'utilizzo a terzi.

3.4 L'Utente, all'atto della registrazione, è tenuto a fornire alla Società dati e informazioni veritieri, aggiornati e completi.

3.5 A seguito della registrazione, l'Utente riceverà al proprio Indirizzo E-Mail un messaggio contenente un link al quale connettersi per validare la registrazione e attivare il proprio profilo personale.

3.6 l completamento della procedura di registrazione si conclude con l'apertura di una pagina in cui è richiesto l'inserimento del codice di avviamento postale della zona di interesse dell'Utente, al fine di individuare i supermercati presso i quali il Sito consente di effettuare l'Acquisto.

3.7 L'Utente è il solo e unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell'utilizzo del proprio username e della propria password.

3.8 L'Utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo inviando una comunicazione alla Società al seguente indirizzo di posta elettronica info@supermercato24.it.

3.9 La Società può sospendere o interdire all'Utente, in qualsiasi momento, la facoltà di accedere alle funzionalità del Sito ovvero di modificare le condizioni alle quali tale facoltà è ammessa. È fatta salva la possibilità per la Società di agire per il risarcimento dei danni subiti in conseguenza di condotte pregiudizievoli poste in essere dall'Utente.

4. COMPILAZIONE DEGLI ORDINI.

4.1 Per effettuare l'Ordine di Acquisto e l'Ordine di Consegna, l'Utente è tenuto a:
  a) connettersi al Sito ed effettuare il login inserendo il proprio username e la propria password;
  b) inserire il codice di avviamento postale della zona di proprio interesse;
  c) selezionare, fra quelli disponibili, il Supermercato di propria preferenza;
  d) selezionare, fra quelli disponibili in relazione al Supermercato, i Prodotti di propria preferenza, inserendoli nel Carrello;
  e) inserire i dati richiesti (tra cui l'indirizzo di consegna);
  f) confermare (la conferma determina la contemporanea generazione dell'Ordine di Acquisto e dell'Ordine di Consegna).

4.2 A seguito dell'inserimento del codice di avviamento postale da parte dell'Utente, il Sito visualizza una pagina con l'elenco dei Supermercati disponibili nell'area scelta. Selezionando il Supermercato di propria preferenza, l'Utente dichiara di accettare che l'acquisto dei Prodotti avvenga presso tale Supermercato e la quantificazione, riportata accanto al Supermercato, del corrispettivo da versare per l'esecuzione del Contratto di Acquisto.

4.3 La scelta di un Supermercato tra quelli disponibili determina l'apertura di una pagina del Sito con l'esposizione dei prodotti acquistabili e il relativo prezzo. Supermercato24 garantisce che, fatta eccezione per i prodotti freschi, le immagini esposte nella pagina relativa a ciascun Supermercato rappresentano fedelmente i relativi prodotti. Il prezzo indicato accanto a ciascun prodotto è comprensivo di Iva e della maggiorazione applicata da Supermercato24 per l'Acquisto. Non è compreso il costo della Consegna.

4.4 Il puntamento e la selezione di un Prodotto comporta l'inserimento dello stesso nel Carrello. Il Carrello è verificabile e modificabile dall'Utente mediante selezione del relativo link presente sulla pagina di scelta dei prodotti. L'Utente può verificare in qualunque momento lo stato dei Prodotti selezionati accedendo al proprio Carrello.

4.5 Nei supermercato Partner, la Regola della Parità di Prezzo è applicata nel momento in cui l'Utente seleziona i Prodotti e li inserisce nel Carrello. Eventuali modifiche del prezzo dei Prodotti da parte del Supermercato non visualizzate sulla pagina di selezione dei prodotti non incidono sul prezzo finale del Carrello e sul corrispettivo del Contratto di Acquisto.
L'effettiva Parità di Prezzo è garantita esclusivamente quando il prodotto "Preso" corrisponda esattamente a quello ordinato dal Cliente. Qualora il prodotto sia Sostituito Con Prodotto Similare, verrà applicato il prezzo del prodotto originario.

4.6 Prodotti a peso variabile
Il prezzo di acquisto dei prodotti a peso variabile pagato dall'Utente è rapportato al peso effettivo dei prodotti acquistati presso il Supermercato. Il relativo avviso è esposto all'interno del Carrello e nell'ultima pagina del checkout, prima della conferma dell'Ordine di Acquisto.
In caso di (i) acquisto di prodotti a peso variabile presso un Supermercato Partner e (ii) pagamento del corrispettivo del Contratto di Acquisto con modalità telematica, il sistema applica una maggiorazione (in percentuale) sul prezzo dei prodotti a peso variabile.
Tale maggiorazione, calcolata per ciascun prodotto a prezzo variabile, ha funzione di cauzione rispetto agli scostamenti in aumento della grammatura dei prodotti a peso variabile effettivamente acquistata rispetto a quella inserita nel Carrello e sarà restituita all'Utente per la parte non utilizzata.
Esempio:
  - inserimento nel Carrello del prodotto a peso variabile "Mele Golden": pezzi: 1, costo al kg Euro 2, peso medio al pezzo: 200g, prezzo al Carrello: 0,40; maggiorazione 20%: 0,08 Euro; prezzo finale: 0,48 Euro;
  - grammatura effettivamente acquistata: 210g, prezzo effettivo: 0,42 Euro; restituzione cauzione 0,06 Euro;
oppure
  - grammatura effettivamente acquistata: 260g, prezzo effettivo: 0,52 Euro; nessuna restituzione e nessuna maggiorazione ulteriore.
L'eccedenza della maggiorazione di prezzo di un prodotto a peso variabile (es. mele) non sarà in alcun caso imputata a copertura della insufficienza della maggiorazione di prezzo di altro prodotto a peso variabile (es. zucchine).

4.7 Al termine della scelta, il puntamento e la selezione del link "Carrello" determina la visualizzazione (i) del riepilogo dei Prodotti scelti, (ii) dell'importo complessivo dell'Acquisto e (iii) del costo di Consegna applicato dal Fattorino in relazione al Supermercato.

4.8 Per procedere con l'invio dell'Ordine di Acquisto e dell'Ordine di Consegna, l'Utente è tenuto ad azionare il tasto "Acquisto" e ad inserire i seguenti dati:
  - data e ora di consegna dei Prodotti (tra quelle disponibili);
  - nome e cognome dell'Utente;
  - nominativo indicato sul campanello del luogo di consegna;
  - indirizzo di consegna composto da via/piazza, numero civico, codice di avviamento postale, comune e provincia;
  - numero di utenza cellulare;
  - eventuali istruzioni particolari che l'Utente intende precisare al Fattorino.

4.9 Al termine della compilazione dei dati richiesti, l'Utente dovrà puntare e azionare il tasto "Acquisto con obbligo di pagamento".

5. TRASMISSIONE DEGLI ORDINI.

5.1 A seguito della conferma degli Ordini da parte dell'Utente, il Sito trasmetterà l'Ordine di Acquisto a Supermercato24 e l'Ordine di Consegna al Fattorino, che li prenderanno in carico, ciascuno per la parte di propria competenza.

5.2 I Fattorini sono soggetti indipendenti che non intrattengono alcun rapporto di lavoro con Supermercato24, senza alcun vincolo di subordinazione nei confronti del medesimo.

5.3 Supermercato24 è soggetto estraneo allo svolgimento della Consegna e all'organizzazione dell'attività del Fattorino incaricato. Supermercato24, pertanto, non è in grado di garantire e non è responsabile del rispetto, da parte del Fattorino, dell'esecuzione del Contratto di Consegna e dei tempi indicati nell'Ordine di Consegna.

6. ACCETTAZIONE E CONFERMA DEGLI ORDINI.

6.1 A seguito della trasmissione degli Ordini da parte del Sito:
  - Supermercato24 comunicherà all'Utente l'avvenuta ricezione dell'Ordine di Acquisto e l'accettazione del medesimo mediante comunicazione all'Indirizzo E-Mail;
  - il Fattorino comunicherà all'Utente l'avvenuta ricezione dell'Ordine di Consegna e l'accettazione del relativo incarico mediante comunicazione telefonica all'utenza di numero cellulare indicato dall'Utente nell'Ordine di Consegna o invio alla medesima utenza di un messaggio di testo contenente un codice che l'Utente dovrà inserire nel Sito a conferma del proprio Ordine di Consegna.

6.2 L'accettazione e conferma dell'Ordine di Acquisto da parte di Supermercato24 determina la conclusione del Contratto di Acquisto.

6.3 L'accettazione e conferma dell'Ordine di Consegna da parte del Fattorino determina la conclusione del Contratto di Consegna.

6.4 La mancata accettazione e conferma dell'Ordine di Acquisto o dell'Ordine di Consegna determina l'inefficacia di entrambi gli Ordini.

7. ESECUZIONE DEI CONTRATTI.

7.1 A fronte dell'accettazione dell'Ordine di Acquisto, Supermercato24, direttamente o tramite proprio incaricato, acquisterà i Prodotti presso il Supermercato e li consegnerà al Fattorino incaricato dall'Utente.

7.2 A fronte dell'accettazione dell'Ordine di Consegna, il Fattorino ritirerà i Prodotti e li consegnerà presso il domicilio dell'Utente.

7.3 Il pagamento del corrispettivo del Contratto di Acquisto (pari all'importo di acquisto dei Prodotti) potrà avvenire con modalità telematica on line o al momento della consegna, a mani del Fattorino, che sarà autorizzato a riscuotere il corrispettivo per conto di Supermercato24.
Per l'Acquisto dei Prodotti, Supermercato24 emetterà fattura o ricevuta fiscale che sarà trasmessa in formato elettronico, prima della consegna, all'Indirizzo E-Mail dell'Utente. L'Utente riceverà, altresì, all'utenza cellulare indicata al momento dell'Ordine di Acquisto, un messaggio di testo con l'indicazione del corrispettivo del Contratto di Acquisto.

7.4 Il pagamento del corrispettivo del Contratto di Consegna potrà avvenire esclusivamente al momento della consegna, a mani del Fattorino, il quale emetterà apposita ricevuta fiscale.

7.5 Eventuali contestazioni relative all'esecuzione del Contratto di Acquisto dovranno essere dirette a Supermercato24.

7.6 Eventuali contestazioni relative all'esecuzione del Contratto di Consegna dovranno essere rivolte direttamente dall'Utente al Fattorino al momento della consegna.

8. DIRITTI DELL'UTENTE.

8.1 L'Utente ha diritto di chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo dal Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

8.2 Ai fini del valido ed efficace esercizio del diritto di cancellazione, l'Utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta mediante e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@supermercato24.it.

8.3 Ai sensi dell'articolo 59, primo comma, D. Lgs. 6.9.2005 n.206, il diritto di recesso dal Contratto di Acquisto è escluso in quanto relativo alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

9. DISPOSIZIONI FINALI

9.1 Il presente Regolamento e le successive modificazioni e integrazioni si applicano e regolano in modo esclusivo il rapporto tra la Società e l'Utente. Esso è soggetto, in via esclusiva, alla legge italiana.

9.2 Eventuali variazioni o deroghe al Regolamento sono valide solo in quanto pubblicate sul Sito e accettate dall'Utente. 9.3 La nullità, anche sopravvenuta, di una o più clausole del Regolamento non pregiudica la validità delle rimanenti, né la validità degli altri rapporti instaurati tra le Parti.